Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kr99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kr99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản & giao dịchTuân thủ pháp luật địa phương
kr99 Quy định sử dụng dịch vụ kr99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kr99 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kr99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch tại kr99. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến quy trình kiểm tra ví điện tử trước khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ thông tin của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin xác minh đầy đủ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của kr99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kr99, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia các hoạt động trong tài khoản, tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh đầy đủ. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.